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A experiência de compra no universo online é um processo composto por diversas etapas, que vão desde a conversão de um usuário qualquer em lead, à nutrição deste lead, para a venda propriamente dita e o pós-venda.

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A internet por muito tempo foi vista como meio marginal, ou mídia de apoio, ao criar-se uma campanha ou promover uma marca. Mas em um tempo de públicos cada vez mais conectados, essa realidade vem mudando e as marcas tem percebido essa tendência.

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Não tem ninguém melhor do que o próprio cliente para determinar o grau de qualidade no atendimento que ele terá ao entrar em contato com a empresa.

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O e-mail marketing é um velho conhecido de quem trabalha com e-commerce. Não à toa, afinal mesmo após tantos anos e tantas mudanças na comunicação, especialmente, na relação empresa/consumidor, a ferramenta continua dando certo.

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